MarcaSocial lanza un servicio innovador para los consumidores de América Latina, al ofrecer un espacio de interacción entre clientes y marcas que facilita el servicio de atención al cliente en un ambiente social que aprovecha los beneficios de la comunidad y las redes sociales.

“América Latina es sin duda uno de los mercados de mayor crecimiento de los últimos años, especialmente en el rubro de servicios. Las empresas que logren escuchar al cliente de la región, entender sus hábitos de consumos y adaptar su oferta serán aquellos que mejorarán sustancialmente su posición en el mercado.

MarcaSocial, facilita el intercambio y colaboración entre clientes y marcas, permitiendo a las empresas acercarse y conocer las necesidades de sus clientes” asegura Pamela Castro Peña, vocera del Proyecto y co-fundadora de MarcaSocial.

¿Cómo funciona Marca Social?

Los clientes pueden interactuar con las empresas haciendo preguntas, compartiendo sus ideas, encontrando solución a sus problemas, expresando satisfacción o frustración, además de compartir experiencias e intercambiar información con otras personas con sus mismas inquietudes. Basta con ingresar a www.marcasocial.com

Por otro lado las empresas podrán mejorar el servicio de atención al cliente estableciendo un canal de comunicación y entrega de información de alto impacto y bajos costos. Esto además permitirá a las empresas llevar un control, medir y rentabilizar el marketing boca-oreja que se genera en Internet. Las empresas podrán probar la plataforma de forma gratuita por 30 días y luego elegir el plan que se ajuste a sus necesidades de información y presupuesto. Es un servicio para las empresas que colocan al cliente en primer lugar.

¿Quiénes deben participar?

Investigadores de mercado, community managers de marcas y empresas, relacionadores públicos, asesores de comunicación, especialistas en marketing, emprendedores, diseñadores gráficos, publicistas, responsables de atención al cliente y control de calidad de producto.

Acerca de Marca Social

MarcaSocial es un proyecto de Socialatom y OpenDesarrollo, co-fundada por Pamela Castro, Leo Barrientos y Andrés Barreto.

En Twitter: @marcasocial
Web: marcasocial.com

Quiero participar de la iniciativa propuesta por la Oficina de Seguridad del Internauta en España.

A continuación reproduzco un comunicado bien interesante, enviado a los bloggers para su difusión, puedes participar haciendo eco en tu Blog o en Redes Sociales.

La Oficina de Seguridad del Internauta pide apoyo para que gracias al esfuerzo de todos, ayudemos a los internautas a navegar de forma segura y hacer que Internet sea un entorno viable en todos los aspectos.

Nos toca un nuevo reto:  “Concientizar sobre la privacidad en Redes Sociales”.

Desde nuestros comienzos, hemos trabajado con todo nuestro compromiso por el buen uso de las redes sociales por parte de sus usuarios.  No queremos limitarlas.  No queremos controlarlas.  Lo que promovemos es su uso responsable para que no se conviertan en nuestro peor enemigo.

Lo que se opina en Redes Sociales se puede volver en contra: existen casos de despidos de empleados poco atentos al hecho de que su jefe haya podido leer sus comentarios; existen imágenes que pueden dañar el honor de su propietario.

No queremos que esto vuelva a suceder y por eso hacemos campaña de concientización a través de dos medios digitales muy conocidos: Youtube y Facebook.

Invitamos a reenviar esta comunicación a vuestros contactos para que ellos también puedan disfrutar del vídeo o unirse a nuestro grupo en Facebook, y así, poco a poco, entre todos, sensibilizar a los internautas sobre el uso apropiado de las Redes Sociales para que todos puedan disfrutar de ellas sin preocupaciones.

Fuente:
Oficina de Seguridad del Internauta
Territorio Creativo

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ICQ el mensajero instantáneo se levanta de las cenizas, lanzando su nueva versión con integración para las principales Redes Sociales.

Con la nueva versión 7 tendremos la posibilidad de actualizar nuestro estado en varias redes sociales simultáneamente Facebook, Twitter, Youtube y Flickr.

Sin duda intentan recuperar el protagonismo que cedieron durante los últimos años a Messenger, considero que la nueva estrategia 2.0 les puede entregar buenos resultados, lograr que retornen aquellos que alguna vez lo utilizamos y atrapar a un nuevo público juvenil que cada vez, comparte con mayor frecuencia su estado en redes sociales.

Si la nostalgia y los recuerdos te invaden al leer esta nota, es hora de darle una segunda oportunidad al mensajero que te sirvió de cómplice en la conquista de nuevas amistades en los años 90.

Mi número ICQ: 578319345

Video oficial del lanzamiento del nuevo ICQ 7:

Descarga de ICQ 7: http://download.icq.com/download/icq/

Articulo publicado para el diario online elheraldo.com.co

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